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Inteligência Emocional: O que é isso? O que você precisa? Características e Modelos de I.Randi

generalidade

A inteligência emocional é definida como a capacidade de um indivíduo reconhecer, distinguir, rotular e gerenciar suas próprias e outras emoções .

O conceito de inteligência emocional (IE ou EI, da Inteligência Emocional Inglesa) é relativamente recente; De fato, a primeira definição remonta a 1990 e foi proposta pelos psicólogos americanos Peter Salovey e John D. Mayer. Apesar disso, o conceito de inteligência emocional começou a se consolidar e a se tornar "famoso" apenas entre 1995 e 1996, após a publicação do livro " Inteligência Emocional: O que é e por que pode nos fazer felizes " autor e jornalista científico Daniel Goleman.

curiosidade

Após a publicação do livro de Goleman, o conceito de inteligência emocional tomou forma e tornou-se objeto de estudo tanto no campo psicológico quanto na organização da empresa. Como veremos no decorrer do artigo, de fato, de acordo com a concepção de Goleman, a inteligência emocional é um aspecto fundamental para o sucesso no campo dos negócios e da liderança.

As transformações sofridas pelo conceito de inteligência emocional ao longo dos anos levaram à criação de psicólogos e estudiosos do setor de diferentes modelos teóricos do IE, correspondendo a definições e características igualmente diferentes. No artigo consideraremos os modelos inicialmente propostos por Salovey e Mayer e depois por Goleman, destacando suas características e peculiaridades.

O que é isso?

O que é Inteligência Emocional?

A inteligência emocional pode ser descrita como a capacidade de um indivíduo reconhecer, discriminar e identificar, rotular de maneira apropriada e, consequentemente, administrar suas próprias emoções e as dos outros a fim de atingir determinados objetivos .

Na verdade, a definição de inteligência emocional passou por várias mudanças ao longo dos anos e seu significado pode assumir diferentes tonalidades, dependendo do tipo de concepção que temos sobre essa capacidade de identificar e gerenciar as emoções do indivíduo e dos outros.

A inteligência emocional é também conhecida como quociente emocional (QE, ou EQ do Quociente Emocional Inglês), quociente de inteligência emocional (QIE) e liderança emocional (LE).

modelos

Modelos Teóricos da Inteligência Emocional

Como mencionado, a concepção de inteligência emocional não é inequívoca, mas os modelos teóricos propostos que descrevem seu significado e características são diferentes. Abaixo estão dois dos principais modelos de inteligência emocional atualmente existentes: o de Salovey e Mayer e o de Goleman.

Inteligência emocional de acordo com Salovey e Mayer

A concepção de inteligência emocional inicialmente elaborada pelos psicólogos Salovey e Mayer definiu-a como a capacidade de perceber, integrar e regular as emoções para facilitar o pensamento e promover o crescimento pessoal .

Entretanto, após a realização de várias pesquisas, essa definição foi modificada, incluindo a capacidade de perceber com precisão as emoções, gerá-las e compreendê-las de modo a regulá-las de maneira reflexiva, a fim de promover seu crescimento emocional e intelectual .

Mais detalhadamente, de acordo com o modelo de Salovey e Mayer, a inteligência emocional inclui quatro habilidades diferentes:

  • Percepção de emoções : a percepção das emoções é um aspecto fundamental da inteligência emocional. Neste caso, entende-se como a capacidade de detectar e decifrar não só as próprias emoções, mas também as dos outros, nos rostos das pessoas, nas imagens (por exemplo, nas fotografias), no timbre da voz, etc.
  • Uso de emoções : é entendido como a capacidade do indivíduo de explorar emoções e aplicá-las a atividades como pensar e resolver problemas.
  • Compreensão das emoções : é a capacidade de compreender emoções e entender suas variações e sua evolução ao longo do tempo.
  • Gerir emoções : consiste na capacidade de regular as emoções dos outros e as suas próprias, tanto positivas como negativas, gerindo-as de forma a atingir os objetivos definidos.

De acordo com Salovey e Mayer, as habilidades acima mencionadas estão intimamente relacionadas umas às outras.

Como medir a inteligência emocional de acordo com Salovey e Mayer?

O grau de inteligência emocional segundo o modelo de Salovey e Mayer é medido pelo teste da inteligência emocional Mayer-Salovey-Caruso (também conhecido pela sigla MSEIT ). Sem entrar em detalhes, simplesmente diremos que este teste testa o indivíduo sobre as habilidades mencionadas acima que caracterizam a inteligência emocional. Ao contrário dos testes clássicos de QI (IQ), não há respostas objetivamente corretas no MSEIT; esse recurso, no entanto, contribuiu amplamente para questionar a confiabilidade do teste em si.

Inteligência emocional de acordo com Goleman

De acordo com o modelo introduzido por Goleman, a inteligência emocional inclui uma série de habilidades e competências que guiam o indivíduo especialmente no campo da liderança .

Em detalhes, de acordo com Goleman, a inteligência emocional é caracterizada por:

  • Autoconsciência : é entendida como a capacidade de reconhecer as próprias emoções e forças, bem como as próprias limitações e fraquezas; inclui também a capacidade de entender como essas características pessoais são capazes de influenciar os outros.
  • Autorregulação : descreve a capacidade de gerenciar os pontos fortes, as emoções e as fraquezas, adaptando-os às diferentes situações que podem surgir, a fim de alcançar metas e objetivos.
  • Habilidades sociais : consiste na capacidade de gerenciar relacionamentos com pessoas para "direcioná-las" para a realização de um objetivo específico.
  • Motivação : é a capacidade de reconhecer pensamentos negativos e transformá-los em pensamentos positivos que são capazes de motivar a si mesmos e aos outros.
  • Empatia : é a capacidade de compreender e até perceber e sentir o humor de outras pessoas.

De acordo com Goleman, cada uma das características acima mencionadas pertence a diferentes habilidades emocionais, entendidas como as habilidades práticas do indivíduo necessárias para o estabelecimento de relações positivas com os outros. Essas habilidades, no entanto, não são inatas, mas podem ser aprendidas, desenvolvidas e aprimoradas para alcançar um desempenho importante no trabalho e na liderança. De acordo com Goleman, cada indivíduo tem uma inteligência emocional "geral" desde o nascimento e o grau de tal inteligência determina a probabilidade - mais ou menos alta - de aprender e explorar, numa fase posterior, as habilidades emocionais mencionadas acima.

Goleman, portanto, faz da inteligência emocional uma ferramenta fundamental no campo do sucesso no trabalho .

Como medir a inteligência emocional de acordo com Goleman?

A inteligência emocional de Goleman pode ser medida usando o Inventário de Competências Emocionais ( ECI ) e o Inventário de Competências Emocionais e Sociais ( ESCI ), ferramentas desenvolvidas pelo próprio Goleman e Richard Eleftherios Boyatzis, professor de comportamento organizacional, psicologia e ciências cognitivas.

Além disso, também é possível medir a inteligência emocional através da Avaliação da Inteligência Emocional. Este é um tipo de auto - avaliação desenvolvido por Travis Bradberry e Jean Greaves.

efeito

Efeitos e Benefícios da Inteligência Emocional na Vida Diária

Independentemente do tipo de modelo adotado para descrever seus traços e características, a presença de um alto grau de inteligência emocional - entendida como a capacidade de perceber, reconhecer e gerenciar corretamente as emoções de si e dos outros - deveria teoricamente trazer efeitos benéficos em todos aspectos da vida cotidiana do indivíduo.

Em detalhe, aqueles equipados com inteligência emocional devem:

  • Ter melhores relações sociais ;
  • Ter melhores relacionamentos familiares e sentimentais ;
  • Ser percebido pelos outros mais positivamente do que indivíduos com baixa inteligência emocional;
  • Ser capaz de estabelecer melhores relacionamentos no local de trabalho em comparação com aqueles que não têm ou têm um baixo nível de inteligência emocional;
  • Ser mais propenso a entender a si mesmo e tomar decisões corretas com base na lógica e na emoção ;
  • Ter um melhor desempenho acadêmico ;
  • Desfrute de um bem-estar psicológico maior . Na verdade, aqueles que têm um bom nível de inteligência emocional parecem mais propensos a ter satisfação em sua vida, a ter um alto nível de auto-estima e um nível mais baixo de insegurança. Além disso, a presença de inteligência emocional parece ser útil na prevenção de escolhas e comportamentos errados, também em relação à própria saúde (por exemplo, abuso de substâncias psicoativas e vícios, tanto de drogas quanto de álcool).

curiosidade

Um interessante estudo realizado em 2010 analisou a correlação entre inteligência emocional e o grau de dependência de álcool e / ou drogas. Este estudo mostrou que os escores obtidos nos testes para avaliação da inteligência emocional aumentaram com a diminuição do grau de dependência das substâncias supracitadas.

Um discurso análogo para outro estudo realizado em 2012 que analisou a relação entre inteligência emocional, autoestima e dependência de maconha: indivíduos com esse vício obtiveram pontuações excepcionalmente baixas em testes para avaliação da auto-estima o da inteligência emocional.

críticas

Críticas à Inteligência Emocional

Existem muitas críticas ao conceito de inteligência emocional. A seguir estão apenas alguns deles.

Medição da Inteligência Emocional

Uma das principais críticas feitas à inteligência emocional diz respeito à incapacidade de medi-lo objetivamente . Embora os testes para sua medição estejam disponíveis de acordo com o modelo de Salovey e Mayer, e de acordo com o modelo de Goleman, muitos duvidam de sua confiabilidade, uma vez que não são exatamente objetivos, pois não há respostas objetivamente corretas ou erradas .

Entre dizer e fazer

Permanecendo dentro dos métodos utilizados para a medição da inteligência emocional e dúvidas sobre a confiabilidade dos testes utilizados para determinar o grau, uma nova crítica emerge, ou seja, que o que eles emergem nem sempre é verdade .

Na verdade, o fato de que a execução desses testes mostra que uma pessoa sabe como lidar com emoções e como se comportar de acordo com uma situação específica, mesmo crítica, não significa necessariamente que a pessoa reaja dessa maneira (surgiu do teste) quando determinada situação se apresenta.

Utilidade da Inteligência Emocional

Outra crítica - movida acima de tudo para a interpretação de Goleman - diz respeito à utilidade real de ter uma alta inteligência emocional no campo de trabalho . De acordo com Goleman, de fato, uma alta inteligência emocional aumenta a probabilidade de sucesso, especialmente no nível gerencial. As críticas feitas a esse respeito afirmam que uma maior capacidade de reconhecimento e identificação de emoções próprias e alheias nem sempre leva ao sucesso, mas pode colocar em dificuldade o líder que deve tomar decisões importantes. Os estudos realizados a esse respeito não contradizem, mas nem mesmo confirmam essa crítica. De fato, a partir dos estudos publicados até agora, emergiu que, em algumas situações, uma alta inteligência emocional é útil para alcançar o sucesso no trabalho; em outros, é neutra e, em outros, pode ser contraproducente. Isso porque a capacidade de ter sucesso não depende apenas do grau de inteligência emocional, mas também do QI (QI), da personalidade do indivíduo e do papel que ele cobre.

Ferramenta para alcançar objetivos ou arma de armas?

Finalmente, relatamos uma crítica final sobre o fato de que a inteligência emocional é considerada por quase todos como uma característica desejável .

Nesse sentido, foi avançada a ideia de que nem sempre a capacidade de gerenciar as emoções dos outros para atingir determinados objetivos pode ser considerada um aspecto positivo, pois essa capacidade poderia ser usada de forma inadequada como uma "arma" para manipular o pensamento e a ação dos outros a seu favor.

Você sabia disso ...

Independentemente do modelo levado em consideração, a definição de inteligência emocional, os métodos e testes com os quais ela é medida e até sua própria existência ainda são questionados. De acordo com alguns, na verdade, não existiria uma inteligência emocional entendida como um tipo de inteligência em si, mas a capacidade de reconhecer, identificar, rotular e gerenciar as próprias emoções e as dos outros não seria nada além da inteligência aplicada a um determinado dominação da vida, das emoções.

O conceito de inteligência emocional, portanto, ainda é objeto de vários debates.

O que não é

O que não é inteligência emocional

À luz do que foi dito até agora, está claro que não há uma definição única de inteligência emocional e como seu significado e suas aplicações podem mudar de acordo com os modelos teóricos levados em consideração. Não é de surpreender, portanto, que o conceito de inteligência emocional seja freqüentemente derrubado e / ou incompreendido e que significados irrelevantes sejam atribuídos a ele. A este respeito, o mesmo psicólogo John D. Mayer queria gastar algumas palavras em um artigo publicado em uma revista americana para especificar que - ao contrário do que você pode ler em inúmeros artigos e revistas - a inteligência emocional NÃO é sinônimo de felicidade, otimismo, calma e autocontrole, pois são traços que podem ou não pertencer à personalidade do indivíduo e não devem ser "misturados" às características e habilidades atribuídas à inteligência emocional.