mobbing

generalidade

O assédio moral é um comportamento hostil e persecutório realizado contra um empregado ou colega de trabalho, a fim de marginalizá-lo ou privá-lo das funções exercidas na organização do trabalho.

A dinâmica básica do fenômeno consiste em uma atitude de assédio ou perseguição psicológica com o objetivo de isolar a vítima, impedindo-a de realizar plenamente sua atividade normal de trabalho .

O assédio moral pode ser distinguido em:

• Horizontal : praticado por colegas por diferentes razões, incluindo competição, carreirismo, carreira, inveja ou diferença racial, cultural, religiosa e política.
• Vertical : implementado pelo empregador ou superiores, por vezes para induzir o funcionário a renunciar.

Essa forma de marginalização é uma das principais causas de estresse no ambiente de trabalho e pode ter um efeito muito prejudicial à saúde da pessoa assediada, como ansiedade, pânico, isolamento, depressão, alterações no ritmo sono-vigília, tontura, cefaleia e distúrbios comportamentais. .

O trabalhador que é vítima de mobbing pode desenvolver, portanto, patologias físicas ou psicológicas reais, que podem ser compensadas através de uma reivindicação por danos.

Mobbing: Definição

"Mobbing" vem do verbo em inglês "to mob", que significa "ataque em massa".

Na sua transposição no local de trabalho, o termo assume o significado de violência vexatória, persecutória ou, mais genericamente, psicológica perpetrada pelo empregador ou por colegas contra um indivíduo para forçá-lo a renunciar ou, em qualquer caso, a deixar o cargo. «âmbito profissional, por razões de concorrência, inveja, ciúme ou más relações interpessoais.

Os elementos identificadores do mobbing são:

• A presença de pelo menos dois assuntos (mobber e mobbed) que entram em conflito entre si no local de trabalho;
• Atividade vexatória contínua e duradoura (comportamentos hostis ocorrem semanalmente, por pelo menos seis meses);
• O objetivo de isolar a vítima no local de trabalho para removê-la permanentemente ou impedi-la de desempenhar um papel ativo no trabalho.

Essa forma de violência psicológica não é um evento estável e súbito, mas acaba sendo um verdadeiro processo articulado, que evolui gradualmente ao longo do tempo por diferentes etapas. De modo que há mobbing, portanto, um único ato não é suficiente, mas uma pluralidade de situações é necessária.

Curiosidade: mobbing em etologia

No estudo do comportamento animal, o termo "mobbing" é usado para descrever o comportamento de algumas espécies animais, consistindo em ameaçar cercar um predador, um intruso ou um membro do bando ou o próprio bando para removê-lo.

Fatores desencadeantes

Antes de assumir importância jurídica, o mobbing tem sido objeto de vários estudos no campo da medicina, por psicólogos e sociólogos.

No trabalho, o fenômeno assume a forma de terrorismo psicológico que implica uma atitude hostil e situações de conflito sistemático por uma ou mais pessoas (colocadas em uma posição mais alta, menor ou igual ao assediado), com o objetivo de causar danos ao terrorismo. vários tipos e gravidade para o indivíduo-alvo.

O trabalhador vítima do assédio moral torna-se objeto de contínuas atividades vexatórias e persecutórias, que se repetem com freqüência sistemática ao longo de um período de tempo não muito curto, causando-lhe considerável sofrimento mental, psicossomático e social .

A vontade de prejudicar a vítima pode ser motivada por uma estratégia política e de negócios, mas também por fatores emocionais inconscientes, como componentes de caráter ou sentimentos de vingança e inveja, favorecidos por alguns traços de personalidade.

Aviso!

Uma situação de assédio moral é definida apenas na presença de perseguições sistemáticas repetidas e objetivamente documentadas. O fenômeno não deve ser confundido, portanto, com as formas genéricas de desconforto ou as disputas que ocorrem diariamente no âmbito do trabalho.

A condição distingue-se, além disso, pelo aluno "bullying" ou "trote" militar: estas últimas formas de agressão são fortemente caracterizadas por atos de violência ou ameaça física, enquanto o mobbing raramente leva a tal comportamento.

Tipos de assédio moral

Mobbing vertical

A violência psicológica é implementada pelo empregador ou por um superior hierárquico. Na terminologia anglo-saxônica, essa forma também é chamada de "mandamento" ou "intimidação".

• Bossing : é praticado pelos superiores e se configura como uma estratégia da empresa para eliminar os funcionários que se tornaram "desconfortáveis", sem determinar casos sindicais ou legais. Esse fenômeno - também chamado de mobbing planejado - ocorre frequentemente durante reestruturações societárias ou fusões.
• Bullying : indica uma série de comportamentos implementados por um único superior em relação ao funcionário.

Assédio Horizontal

A atividade opressiva e discriminatória é realizada por colegas de trabalho ou mesmo subordinados hierarquicamente ao trabalhador móvel; no último caso, alguns autores falam de mobbing ascendente ou ascendente.

Com base no número de trabalhadores afetados pelo comportamento persecutório, distingue-se:

• Assédio Individual : quando o alvo é um único empregado;
• Assédio Coletivo : se o objeto de atividade vexatória é um grupo de trabalhadores (como pode acontecer, por exemplo, durante a reestruturação societária, aposentadoria antecipada, demissões etc.).

Baseado na motivação, em vez disso, é possível identificar:

• Mobbing emocional : relacionado a motivações pessoais e relacionamentos interpessoais ruins (inveja, arrogância, práticas ilícitas, personalidades paranóicas, etc.).
• Mobbing Estratégico : corresponde a uma estratégia precisa de exclusão de um trabalhador da empresa, que, com esta ação planejada e planejada, pretende reduzir o tamanho das atividades de um determinado assunto ou sua remoção.

Protagonistas do assédio moral

O assédio moral envolve duas categorias principais de pessoas:

• MOBILE : é o objetivo de práticas sistemáticas, frequentes e contínuas, implementadas com o objetivo de privá-lo das funções exercidas na organização do trabalho. O assunto é designado como tarefas de desclassificação e suas habilidades pessoais e profissionais são questionadas. As humilhações e ofensas dizem respeito não apenas à vida profissional, mas também à vida privada da vítima. A pessoa assediada é frequentemente criticada ou sabotada.
• MOBBER : ele é quem inicia e perpetua o ataque. As motivações para implementar o bullying podem ser diferentes e incluem o medo de perder um emprego ou a posição suada, a simples antipatia de alguém que é forçado a viver várias horas por dia ou a preocupação de ser injustamente superado por alguém mais. jovem.

A condição de mobbing prevê que há uma diferença de poder entre os dois protagonistas do conflito, em que a vítima está sempre em posição de desvantagem.

Comportamento de bullying

As formas que o assédio moral pode assumir são diferentes e podem consistir em:

• Pressões psicológicas ou assédio;
• Calúnias sistemáticas;
• Abuso verbal e ofensas pessoais;
• Atitudes que visam degradar ou intimidar injustamente, mesmo indiretamente;
• Crítica desmotivada e comportamento hostil;
• Marginalização dos deveres do trabalhador sem motivo aparente;
• Atribuição de tarefas excessivas, capazes de causar sérios inconvenientes em relação às condições físicas e psicológicas do trabalhador;
• Exasperado exercício de formas de controle contra o trabalhador.

Os comportamentos hostis que determinam o processo de mobbing podem envolver:

• Possibilidade de comunicação : o trabalhador assalariado sofre uma limitação forte e constante às possibilidades de interagir com os colegas, bem como um impedimento sistemático e irrazoável ao acesso às informações necessárias para atividades de trabalho comuns.
• Relações sociais : o colaborador é fisicamente excluído com a transferência para locais isolados ou distantes, impedindo-o de se comunicar com outros colegas de trabalho e privando-o dos meios como telefone, computador e correio.
• Imagem social: mob mobi é objeto de repetidas ofensas, discriminações e atos opressivos relacionados tanto ao plano de trabalho quanto à esfera privada, que desacreditam a reputação. A deslegitimação da imagem também pode ocorrer na frente de colegas e sujeitos não relacionados à empresa.
• Qualidade da situação profissional: o colaborador recebe orientações sem orientação ou consideravelmente acima de sua qualificação profissional. Em outros casos, atribuições desqualificadoras são atribuídas ao sujeito mobilizado em relação às suas competências. O trabalhador pode ser excluído de maneira não motivada por iniciativas de treinamento e desenvolvimento profissional. O mobber pode simular erros profissionais, fazer críticas contínuas ao desempenho ou habilidades profissionais da vítima, realizar ações de sabotagem e confiar em tarefas deliberadamente confusas e / ou contraditórias.
• Saúde : a multidão é forçada a realizar atividades que possam comprometer sua saúde (por exemplo, negação de férias ou licença, designação de tarefas pesadas ou perigosas ou com massacres, etc.). Muito raramente, o trabalhador pode estar sujeito a violência ou assédio sexual.

Deve ser lembrado que muitas dessas ações, se isoladas e não repetidas, também podem ocorrer em condições normais; fala-se, no entanto, do assédio moral quando uma ou mais dessas ações se tornam sistemáticas e de longo prazo.

Possíveis consequências

As conseqüências do assédio moral afetam essencialmente a vítima, que sofre o maior dano em termos de perdas econômicas e problemas de saúde .

A longo prazo, o trabalhador cercado pode experimentar distúrbios psicossomáticos, relacionais e de humor, que também podem levar a deficiências psicofísicas permanentes . O nervosismo devido à situação muitas vezes causa dificuldades respiratórias, taquicardia, cefaléia, tontura, problemas de expressão e habilidades de comunicação, distúrbios gastrointestinais, manifestações dermatológicas e disfunções da esfera do sono e da sexualidade.

O bullying também pode induzir deficiências intelectuais, problemas de concentração e problemas nos contatos sociais da vítima. Além disso, em muitos casos, a situação ocupacional vivenciada como adversa pode levar ao surgimento do "transtorno de estresse pós-traumático", que é acompanhado por uma série de transtornos psíquicos (como ansiedade, estado de tensão contínua e depressão). Manifestações usuais após um trauma psíquico agudo ou cumulativo.

Outras conseqüências psicopatológicas freqüentemente encontradas são transtorno de adaptação, ansiedade e alterações no comportamento (por exemplo, transtornos alimentares, alcoolismo, tabagismo, agressão, etc.). Além disso, o sujeito cercado pode manifestar obsessões, isolamento e despersonalização.

Além de causar problemas de saúde, o assédio moral causa danos financeiros consideráveis, como resultado de repetidas consultas médicas e perda de trabalho como resultado final do processo persecutório. Mesmo para a empresa, o assédio moral tem um impacto econômico: os funcionários cercados reduzem consideravelmente seu desempenho no trabalho, além de obrigar a empresa a investir tempo e dinheiro em substitutos durante ausências por visitas e períodos de doença.

A nível nacional, não existe legislação específica destinada a regular o fenómeno do assédio moral. No entanto, existem regras constitucionais, civis e criminais que permitem que os trabalhadores sejam protegidos de atos de vexação no campo profissional. O trabalhador vítima deste comportamento, como um todo, ilícito, de fato, pode obter indenização por danos pecuniários e não pecuniários, ou em nível existencial, biológico e moral.